ما هي الأتمتة؟
تتيح لك ميزة الأتمتة إرسال رسائل وتنفيذ إجراءات بشكل تلقائي عند حدوث أحداث محددة داخل النظام، دون الحاجة لأي تدخل يدوي.
تعتمد الأتمتة على اختيار حدث معيّن (مثل حجز جديد أو تسجيل دخول)، ثم تحديد نص الرسالة وتوقيتها والقنوات التي سيتم الإرسال من خلالها.
خطوات الوصول إلى الأتمتة
من القائمة الجانبية في لوحة التحكم، اختر الأتمتة
ستظهر لك صفحة تحتوي على قائمة الرسائل المؤتمتة
بجانب كل رسالة، اضغط على الثلاث نقاط (⋮) لفتح الخيارات
اختر تعديل لفتح إعدادات الرسالة المؤتمتة
شرح خانات صفحة الأتمتة
1. خانة الحدث
من خلال هذه الخانة يمكنك تحديد الحدث الذي سيتم عنده تنفيذ الأتمتة تلقائيًا.
الحدث هو الشرارة التي تجعل النظام يرسل الرسالة أو ينفّذ الإجراء المطلوب.
الأحداث المتاحة في المنصة هي:
حجز جديد – يتم عند تأكيد الحجز
تسجيل دخول – عند دخول الضيف إلى العقار
تسجيل خروج – بعد مغادرة الضيف للعقار
طلب استعلام – عند استلام استفسار من عميل محتمل
إلغاء حجز – عند إلغاء الضيف للحجز
طلب تعديل حجز – عند طلب العميل تغيير مواعيد أو تفاصيل الحجز
2. خانة تفاصيل الرسالة ووضع المتغيرات
في هذه الخانة يمكنك كتابة نص الرسالة التي يتم إرسالها تلقائيًا عند حدوث الحدث الذي اخترته.
يمكنك تخصيص الرسالة بالطريقة التي تناسبك، وإضافة متغيرات ذكية يتم تعبئتها تلقائيًا حسب كل حجز.
المتغيرات المتاحة:
اسم الضيف: {guest_name}
اسم العقار: {property_name}
تاريخ تسجيل الدخول: {checkin_date}
تاريخ تسجيل الخروج: {checkout_date}
رمز القفل: {lock_code}
دليل الوصول للعقار: {welcome_book}
مثال على رسالة:
مرحبًا {guest_name} 👋
تم تأكيد حجزك في {property_name} من {checkin_date} حتى {checkout_date}.
نتمنى لك إقامة ممتعة 🌿
يمكنك الاطلاع على تفاصيل الوصول من خلال الرابط: {welcome_book}
3. خانة التوقيت
من خلال هذه الخانة يمكنك تحديد وقت تنفيذ الإجراء قبل أو بعد الحدث الذي اخترته.
يمكنك اختيار:
إرسال الرسالة قبل الحدث (مثلاً قبل تسجيل الدخول بـ3 ساعات)
إرسال الرسالة بعد الحدث (مثلاً بعد تسجيل الخروج بساعة)
تحديد المدة بالدقائق أو الساعات أو الأيام حسب الحاجة
أمثلة:
بعد الحجز بـ10 دقائق
قبل تسجيل الدخول بـ24 ساعة
بعد تسجيل الخروج بـ1 ساعة
4. خانة الإعدادات
من خلال هذه الخانة يمكنك تحديد مكان إرسال الرسالة والعقارات التي سيتم تطبيق الأتمتة عليها.
تتضمن قسمين رئيسيين:
قنوات الإرسال
يمكنك اختيار القنوات التي سيتم إرسال الرسالة من خلالها، مثل:
Booking
Airbnb
WhatsApp (إن وُجدت ضمن القنوات المتاحة)
العقارات
يمكنك اختيار العقارات أو الوحدات التي سيتم تطبيق الأتمتة عليها، سواء جميع الوحدات أو وحدات محددة فقط.
بهذا الشكل يتم إرسال الرسالة تلقائيًا إلى القنوات والعقارات المحددة دون أي تدخل يدوي.
المنشور السابق:
